Politique d’expédition
Vous livrez où?
Comme notre site Web est actuellement en mode de pré-lancement, nous ne livrons qu'au Canada et aux États-Unis. Gardez contact car nous ajouterons d'autres destinations !
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de transport dépendent de votre achat et de votre lieu de résidence. Nous ne facturons pas par taux fixe : vous payez les frais de livraison en "temps réel", ce qui signifie que vous serez facturé le montant exact de transport, de chez nous à chez vous. Vous pouvez vérifier le tarif en ajoutant ce que vous voulez au panier et passez à la caisse avec vos informations (vous verrez le montant total avant de finaliser votre commande).
La livraison est gratuite pour les achats de plus de 149.99 $ (au Canada et aux États-Unis).
Bien entendu, aucun frais de livraison n'est facturé lors de l'achat d'une carte-cadeau.
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Pour tous les articles en soie, votre commande sera traitée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors jours fériés). Ce délai n'inclut pas le temps de livraison.
Notez que le délai de traitement des reproductions d'art est un peu plus long, car celles-ci sont imprimées sur une base individuelle. Vous pouvez compter jusqu'à 6 jours ouvrables pour le traitement de votre commande.
=> Les commandes canadiennes sont acheminées par Postes Canada avec les options ci-dessous au moment du paiement :
- Standard – Le délai de livraison est généralement de 3 à 9 jours ouvrables, selon l'endroit où vous vous situez.
- Expedited - 2 à 8 jours ouvrables
- Xpresspost – 2 à 3 jours ouvrables (jusqu’à 4 pour la C.-B.)
- Express - 1 à 2 jours ouvrables
- Priority – 2 à 4 jours ouvrables
- Local pick-up Free / Gratuit pour le ramassage local mais seulement disponible et visible si vous êtes situés sur l'ile de Montréal
=> Les commandes destinées pour les États-Unis sont expédiées par Postes Canada avec les options suivantes au moment du paiement :
- Standard international - 4 à 8 jours ouvrables
- Express international - 2 à 3 jours ouvrables
Puis-je suivre/repérer ma commande ?
Nous vous fournirons un numéro de suivi par courriel une fois que votre commande aura été expédiée.
Vous pouvez la suivre ici via le système de repérage de Postes Canada.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, mais il faut faire vite. Si vous souhaitez modifier votre commande, vous disposez de 12 heures à compter de la date et l'heure de votre achat.
Offrez-vous le ramassage local (gratuit) ?
Le ramassage local est disponible pour la zone métro de Montréal SEULEMENT. Si vous êtes à l'extérieur de cette zone, l'option ne sera pas disponible ou visible pour vous au moment du paiement (checkout).
Une fois votre commande complétée, vous serez avisé par courriel lorsque votre commande sera prête à être ramassée. Le lieu de ramassage se situe à NDG (H4B 1P3) . Nous communiquerons par courriel pour fixer une heure, date et lieu exact de rencontre.
Si vous êtes à l'extérieur de cette zone et que vous souhaitez quand même venir chercher votre article, veuillez nous contacter ici avant de compléter votre commande, afin que nous puissions fixer un rendez-vous.
Qu'est-ce qu'une Précommande ?
Lorsqu'un produit est indiqué comme étant en précommande, il est en cours de production et pas encore en inventaire mais toutefois disponible pour être acheté.
La date d'expédition prévue de chaque article en précommande est indiquée au bas de la page d'ajout au panier (sous la description) ; veillez donc la vérifier avant l'achat. Notez que les dates de précommande peuvent parfois être approximatives et sujettes à modification. Nous vous contacterons si la date d'expédition change.