Politique de remboursement
Notre politique de retour est de 10 jours. Vous disposez donc de 10 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à l'achat; non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour cliquez ici. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour à imprimer accompagnée des instructions de retour. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Nous ne couvrons pas les frais de retour.
Vous pouvez nous contacter pour toute question relative aux retours ici.
Dommages et autres problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous communiquer immédiatement tout défaut ou dommage, ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables ou remboursables
Nous n'acceptons pas les retours de reproductions d'art, sauf si nous avons fait une erreur et que vous avez reçu le mauvais article ou si l'article est endommagé à l'arrivée. Dans ce cas, nous aurons besoin d'une preuve des dommages (photo, etc..) dans son emballage d'origine. Communiquez avec nous pour toutes questions ou préoccupations concernant votre article.
Aucun retour sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Aucun échange. Nos produits de soie sont de grandeur unique.
Remboursements
Dès la réception et l'inspecté du produit retourné, nous vous confirmerons l'approbation du retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. Sachez que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Aucun remboursement sur les articles en solde et les cartes-cadeaux.
Consulter notre politique de livraison pour plus d'informations.